A formação em sensibilização para a segurança prepara os colaboradores para as decisões que tomam no trabalho, como avaliar se os novos dados bancários de um fornecedor são autênticos ou se um assistente de IA deve ter acesso aos dados dos clientes. A função evoluiu à medida que os ataques passaram dos e-mails de phishing mal redigidos para mensagens convincentes e para as ferramentas e agentes de IA «sombra» que os colaboradores utilizam para aceder aos dados da empresa.
Algumas equipas precisam de um vasto catálogo de cursos e de regras de atribuição detalhadas; outras preferem lições curtas no chat do local de trabalho, simulações realistas de ataques ou formação integrada nos sistemas de controlo que protegem os colaboradores.
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Que plataformas de formação em sensibilização para a segurança deve selecionar para a sua lista de finalistas?
Se precisar de combinar a formação com a proteção dos trabalhadores
- Noon Security: Combina formação com proteção para caixas de entrada, dispositivos e utilização da IA
- Mimecast: É relevante quando a prioridade é a sensibilização, a par da defesa do e-mail, através do Engage e da sua «Segurança Avançada de E-mail».
Se precisares de integrar a aprendizagem nas conversas do dia a dia
- Noon Security: Oferece aulas através da sua própria aplicação e no Slack, no Microsoft Teams ou no Google Chat.
- Sofie, da SoSafe: proporciona momentos de aprendizagem e responde a questões de segurança no chat do local de trabalho.
Se precisar de ensinar procedimentos específicos para cada função dos colaboradores
- Noon Security: Personaliza a aprendizagem em função do cargo, do comportamento e do risco.
- Segurança adaptativa: Útil quando os administradores pretendem criar e editar cursos de acordo com as políticas internas e os cenários específicos da empresa.
Se precisar de automatizar tarefas recorrentes e exercícios de reforço
- Hoxhunt: Baseia-se na prática adaptativa e na gestão recorrente de programas.
- KnowBe4: Oferece grupos configuráveis, automatização AIDA e orientação contextual.
Se precisar de manter os cursos de segurança num LMS já existente
- Infosec IQ Enterprise: É compatível com sistemas externos de gestão da formação, o que se adequa a organizações que já ministram formação obrigatória através de uma plataforma central.
As lacunas das plataformas de formação em sensibilização para a segurança
- Ensinam que existe uma ameaça, sem explicar o que fazer a esse respeito: um funcionário do departamento financeiro pouco ganha com uma lição sobre a existência de fraudes em faturas. O que ajuda é saber como verificar uma alteração na conta bancária e o que fazer quando um suposto executivo solicita uma exceção. Muitas bibliotecas limitam-se à sensibilização e deixam o procedimento a cargo do utilizador.
- A maioria continua a concentrar-se nos e-mails, enquanto os ataques se deslocam para mensagens de texto e chamadas: um e-mail convincente é frequentemente seguido por uma mensagem de texto ou uma chamada que parece ter vindo de alguém conhecido. As plataformas criadas em torno da caixa de entrada de phishing raramente simulam essa transição; por isso, procure simulações de vishing, smishing e deepfake inseridas num contexto empresarial credível.
- A utilização da IA é um ponto cego: os colaboradores precisam de saber o que podem introduzir num prompt e quais os serviços de IA que estão aprovados. Ainda são poucos os catálogos de formação que abordam este tema e ainda menos aqueles que associam a formação a um mecanismo de controlo que entre em ação quando alguém ultrapassa os limites.
- Um registo de conclusão não é suficiente: concluir um curso apenas comprova a frequência. Avalie uma plataforma com base na prática, na elaboração de relatórios e no acompanhamento da repetição de erros que esta oferece.
Comparação entre plataformas de formação em sensibilização para a segurança
As 8 melhores plataformas de formação em sensibilização para a segurança
1. Noon Security
Ideal para equipas que pretendem proporcionar formação relevante aos colaboradores, a par da proteção do e-mail, dos dispositivos e contra a IA
O que faz. O Noon é a plataforma de segurança para os colaboradores d Aikido Security. As suas simulações e formação preparam os colaboradores para os ataques com que se deparam na realidade, desde phishing e burlas por voz até fraudes por SMS e falsificação de identidade através de deepfakes. As campanhas adaptam-se à função de cada pessoa, bem como ao seu nível de risco e ao que fizeram da última vez, e quem falhar num exercício recebe orientação individual no momento. As lições curtas chegam às pessoas através da aplicação Noon e das ferramentas de chat que já têm abertas, incluindo o Slack e o Microsoft Teams.
Por que se destaca: A formação tem melhores resultados quando o resto da plataforma apoia a decisão que se pede a um colaborador que tome. A proteção de e-mail deteta e remove as tentativas de phishing e de comprometimento de e-mails empresariais que os filtros nativos não conseguem detetar. A proteção de dispositivos abrange pacotes maliciosos, instalações, extensões e funcionalidades de agentes, bem como as aplicações e os sites de risco a que os colaboradores acedem. A governação da IA mostra quais as ferramentas que os colaboradores utilizam e mantém os dados sensíveis fora dos avisos. Os colaboradores do departamento financeiro podem praticar a verificação de um pedido de pagamento, enquanto o mesmo sistema protege a sua caixa de entrada e controla a forma como os dados financeiros chegam às ferramentas de IA.
O que é preciso saber. Compare o currículo, as línguas e os registos de aprendizagem de que necessita com o que a Noon oferece. Uma plataforma mais abrangente tem, ainda assim, de incluir os cursos específicos e os relatórios em que o seu programa se baseia.
2. Formação em Sensibilização para a Segurança da KnowBe4
Para organizações que implementam um programa de sensibilização estruturado, com requisitos detalhados em termos de tarefas e conteúdos
O que faz: Combina conteúdos de sensibilização com exercícios práticos sobre phishing e vishing e orientação contextual. Os seus agentes AIDA gerem conteúdos personalizados e tarefas recorrentes de campanhas, e a orientação pode chegar aos colaboradores através das ferramentas de chat que já utilizam, entre as quais o Slack e o Microsoft Teams.
Por que se destaca: É ideal para um responsável pelo programa que pretenda ter um controlo rigoroso sobre os grupos de colaboradores, as regras de atribuição de tarefas e a elaboração de relatórios. Os planos «Foundation» e «Advanced» diferem no acesso aos conteúdos e nos limites dos «Smart Groups», pelo que a escolha mais adequada depende do grau de variação do programa de um departamento para outro.
O que é preciso saber: A Scopes avalia separadamente os produtos de segurança de e-mail e de resposta. A subscrição do programa de sensibilização não substitui todos os outros produtos do portfólio da KnowBe4, pelo que deve identificar quais as funcionalidades que a sua proposta inclui efetivamente.
3. Formação em Sensibilização para a Segurança da Hoxhunt
Para equipas que pretendem formação e acompanhamento recorrentes com menos coordenação manual
O que faz: A plataforma de sensibilização da Hoxhunt disponibiliza lições curtas, questionários e percursos de aprendizagem, e automatiza as tarefas administrativas relacionadas com estes, desde as inscrições e os lembretes até ao encaminhamento para os gestores e ao acompanhamento da conclusão. O Content Studio permite que os administradores criem e editem formações de acordo com as suas próprias políticas antes da sua divulgação.
Por que se destaca: Ganha o seu lugar quando o verdadeiro desafio é manter um programa ativo entre as campanhas anuais. Um novo colaborador pode aceder a material de integração, enquanto quem precisa de reforço segue um percurso diferente, embora os administradores continuem a ser responsáveis pelas políticas e pelo conteúdo que os colaboradores recebem.
O que é preciso saber: A Hoxhunt também comercializa Formação Adaptativa em Phishing e Automatização da Resposta a Incidentes de E-mail. Especifique quais os produtos que abrangem os seus fluxos de trabalho de formação, simulação e resposta, pois a plataforma de sensibilização, por si só, não os inclui todos.
4. Segurança adaptativa
Para organizações que pretendem um controlo detalhado sobre as lições específicas da empresa e os cenários relacionados com a IA
O que faz: O Adaptive Security disponibiliza módulos de sensibilização editáveis e um «AI Content Studio» que transforma as políticas da empresa em formação. As tarefas podem ser atribuídas com base nas funções dos colaboradores, nos departamentos, nas pontuações de risco ou nas ações, com funcionalidades integradas de agendamento e acompanhamento da conclusão.
Por que se destaca: A personalização do conteúdo revela-se útil quando é necessário ensinar um procedimento específico, como, por exemplo, a forma como a equipa de apoio verifica um pedido de recuperação de conta. O material sobre deepfakes e fraudes por voz permite integrar o cenário de suplantação de identidade na própria lição, embora o responsável pela política deva, ainda assim, rever o conteúdo gerado antes de os colaboradores o verem.
O que deve saber: Compare o programa completo com os tópicos que precisa abordar. A segurança de e-mail em tempo real e a governação por IA da Adaptive são produtos separados, pelo que deve ter em conta o custo adicional para além do módulo de formação.
5. SoSafe
Para organizações que dão prioridade à assistência e ao reforço em matéria de segurança acessíveis no trabalho quotidiano
O que faz: A Sofie, da SoSafe, integra orientações de segurança e breves momentos de aprendizagem no Slack, no Microsoft Teams e nos fluxos de trabalho de e-mail. Pode recorrer a documentos de políticas internas carregados para responder às perguntas dos colaboradores e encaminhar quaisquer questões mais complexas para o sistema de apoio da organização.
Por que se destaca: É especialmente útil quando um colaborador fica bloqueado a meio de uma tarefa. Uma pergunta sobre um serviço de partilha de ficheiros aprovado transforma-se num momento de aprendizagem na hora. A oferta mais abrangente de sensibilização da SoSafe complementa as suas iniciativas de formação e de combate ao phishing.
O que é preciso saber. Ao definir os relatórios de que o seu programa necessita, decida como irá distinguir a conclusão do curso da participação no chat, das respostas às políticas e dos lembretes, uma vez que se trata de interações diferentes que podem parecer semelhantes.
6. Proofpoint ZenGuide
Para organizações que utilizam indicadores de segurança para definir as prioridades na formação dos colaboradores
O que faz: Proofpoint O ZenGuide baseia-se na função do colaborador, no comportamento observado, na exposição a ameaças e no desempenho em testes de phishing para determinar quem deve receber formação e sobre que temas. Suporta o agrupamento e a inscrição automáticos, lições curtas, avaliações e percursos de aprendizagem guiados.
Por que se destaca. Utiliza o risco para decidir quem recebe formação adicional. Os colaboradores que são alvo de repetidas tentativas de suplantação de identidade podem seguir práticas diferentes das dos colaboradores que passam por um processo de integração de rotina. O « Proofpoint » também pode transformar uma mensagem de phishing detetada num modelo de simulação seguro.
O que é preciso saber: A análise de risco mais abrangente e a proteção de e-mail em tempo real podem envolver componentes adicionais do Proofpoint ; por isso, confirme o que a sua configuração inclui antes de contar com a segmentação.
7. Mimecast Promover a sensibilização para a segurança
Para organizações que pretendem obter serviços de sensibilização e proteção de e-mail junto do mesmo fornecedor
O que faz: Mimecast O Engage combina aprendizagem, simulações e intervenções orientadas para o comportamento. Permite atribuir formação com base no risco e no comportamento dos colaboradores, com sugestões contextuais enviadas por e-mail e através de aplicações de chat no local de trabalho, como o Slack ou o Microsoft Teams.
Por que se destaca: Para uma equipa que já utiliza o Mimecast, o Engage associa a deteção a sinais de segurança provenientes desse ambiente. Ao combiná-lo com o Advanced Email Security, adiciona-se uma defesa em tempo real da caixa de entrada, pelo que o produto de aprendizagem ajuda os colaboradores a tomar a decisão certa, enquanto o produto de e-mail intervém na mensagem maliciosa.
O que é importante saber: O « Mimecast » e o «Engage» têm preços definidos como produtos separados, pelo que deve calcular o custo da combinação no seu conjunto. O «Engage» oferece tanto «nudges» rápidos no contexto como lições completas; por isso, decida antecipadamente que tipo de interação os seus relatórios devem considerar como progresso real, uma vez que um «nudge» visualizado no chat e um curso concluído não constituem a mesma prova de aprendizagem.
8. Infosec IQ
Para organizações que mantêm um LMS já implementado e um processo centralizado de formação
O que faz: O Infosec IQ Enterprise oferece cursos de sensibilização, simulações de phishing e relatórios, com integração com sistemas de gestão de aprendizagem (LMS) externos. A sua oferta de SCORM como serviço permite que uma plataforma de aprendizagem já existente disponibilize diretamente conteúdos de segurança da informação.
Por que se destaca: Adapta-se a contextos em que o RH ou uma equipa de formação já ministra formação obrigatória. Os cursos de segurança podem ser integrados no conjunto de formações atribuídas aos colaboradores, e o conteúdo baseado nas funções adapta o programa de formação às tarefas que as pessoas desempenham.
O que é preciso saber: O suporte a LMS externos é uma funcionalidade do nível Enterprise. Decida quais registos de conclusão ficam no LMS e quais relatórios de campanhas e simulações permanecem no Infosec IQ, para que os dois sistemas não acabem por apresentar informações contraditórias sobre o mesmo programa.
Como escolher uma plataforma de formação em sensibilização para a segurança
Comece pelas decisões que os seus colaboradores tomam
Enumere as situações em que o programa precisa de melhorar, desde pagamentos a fornecedores e recuperação de contas até à partilha de dados, sugestões de IA e mensagens suspeitas. Em seguida, pergunte se a plataforma consegue ensinar o procedimento efetivo da sua organização para cada uma dessas situações, e não apenas alertar para a existência do risco. Uma biblioteca extensa só vale a pena quando o conteúdo relevante é claro e chega às pessoas que dele necessitam.
Comparar a experiência dos colaboradores
Experimente uma lição na perspetiva de um aluno. Verifique o acesso a partir de dispositivos móveis, o suporte linguístico, a acessibilidade, o tempo que demora e como se comunica um problema. Pergunte quais os canais abrangidos pela formação, pois um ataque que começa na caixa de entrada muitas vezes prossegue por mensagem de texto ou através de uma chamada convincente, e uma formação centrada apenas no e-mail deixa essa lacuna sem preparação. Nos casos em que o chat é relevante, verifique se a integração oferece uma lição completa ou apenas um lembrete. Nos casos em que um LMS é relevante, verifique como o conteúdo e os registos de conclusão são transferidos entre sistemas.
Especifique o trabalho recorrente
Identifique o que deve acontecer quando alguém entra na empresa, muda de função, não cumpre um prazo ou precisa de mais prática. Compare os fluxos de trabalho relativos à atribuição de tarefas, aos lembretes e à escalada associados a esses eventos. A criação de conteúdos resolve um problema diferente da atualização dos grupos de colaboradores e dos registos de formação; por isso, avalie a plataforma em ambos os aspetos.
Estabelecer uma ligação entre a formação e a proteção dos trabalhadores
Decida qual a equipa responsável pela defesa da caixa de entrada, pelos dispositivos e pelas políticas de IA. A Noon Security é a solução ideal quando essas responsabilidades estão interligadas e pretende que a formação seja ministrada na mesma plataforma que responde às ameaças que ensina as pessoas a identificar. Nos casos em que já existem controlos estabelecidos que cobrem essa área, concentre a sua decisão nas capacidades de aprendizagem que reforçariam o seu programa atual.
Proporcione aos colaboradores formação prática e proteção
Os colaboradores devem saber como questionar um pedido invulgar, verificá-lo de forma segura e comunicá-lo. Devem também dispor de proteção quando um ataque for convincente ou uma ferramenta se comportar de forma inesperada.
A Noon combina simulações e formação personalizadas com proteção de e-mail, proteção de dispositivos e governação baseada em IA. Marque uma demonstração da Noon para ver como essas funcionalidades podem apoiar os colaboradores de toda a sua organização.
