Dimensionamento com a segurança em mente

InviteDesk não é apenas mais uma ferramenta de gestão de eventos. É uma plataforma abrangente concebida para empresas que utilizam os eventos como uma parte essencial da sua estratégia de marketing. Com uma forte presença na região do Benelux e ambiciosos planos de expansão na Europa, a empresa está a crescer rapidamente. Como prova do seu rápido crescimento e inovação, a InviteDesk foi nomeada para a lista 2024 Technology Fast 50 da Deloitte. As recentes aquisições, incluindo a LineUpr e a Halito!, ajudaram a InviteDesk a avançar com a sua estratégia de construir um conjunto de software para eventos de excelência, proporcionando um planeamento, convites e envolvimento dos convidados sem falhas, assegurando ao mesmo tempo que cada produto se destaca como uma solução autónoma.

O tratamento de dados sensíveis de clientes para grandes bancos, seguradoras e marcas automóveis significa que a segurança não é negociável. "Alguns dos maiores nomes do sector confiam em nós", afirma Raf Van Den Plas, CISO & HR Manager. "Com essa confiança, vem a responsabilidade de garantir a segurança correta."

Um passo importante nesta jornada é a adoção do Aikido, uma plataforma de segurança concebida para centralizar os esforços de segurança e fazer com que os programadores voltem a construir. 

"Estamos constantemente a aperfeiçoar a nossa abordagem, quer se trate da seleção de fornecedores, da encriptação de dados ou de garantir que a nossa equipa interna só tem acesso aos dados de que necessita", explica Raf. Ao integrar o Aikido, a InviteDesk consolida várias ferramentas e funções de segurança, abrangendo ambientes como AWS e Azure, sem comprometer a segurança ou a experiência do utilizador.

Para explorar a forma como o InviteDesk está a escalar com a segurança no seu centro, falámos com Raf Van Den Plas e Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner, sobre o seu percurso para construir uma base mais forte e mais segura para o futuro.

Porquê o Aikido?

No mundo digital atual, a segurança dos dados dos eventos é mais importante do que nunca. As organizações de eventos lidam com grandes quantidades de informações sensíveis, desde os dados dos participantes até às transacções financeiras, o que as torna alvos privilegiados das ciberameaças. Com o aumento de ciberataques sofisticados, uma estrutura de segurança robusta não é apenas uma necessidade, mas uma prioridade estratégica para qualquer empresa que gere dados de eventos, especialmente quando se lida com ambientes de nuvem e se integram várias ferramentas de segurança.

Quando a InviteDesk decidiu analisar melhor as suas necessidades de segurança, o seu auditor ISO recomendou a Aikido como uma potencial solução. Na mesma altura, o CEO Jan Heiremans conheceu a Aikido após o seu reconhecimento nos prémios Deloitte Fast50, o que reforçou a sua credibilidade. "Ver a Aikido receber esse tipo de reconhecimento da indústria deu-nos confiança para avançar", explica.

Com a luz verde da liderança, a equipa começou a explorar a forma como o Aikido poderia melhorar os seus esforços de segurança. "Um fator-chave na escolha do Aikido foi a sua capacidade de suportar vários fornecedores de serviços em nuvem. O AWS para o Halito! e o Azure para o InviteDesk têm de ser integrados num único ambiente de controlo, e o suporte do Aikido para ambos foi crucial para nós", afirma Raf. "O nosso objetivo é automatizar muitos dos nossos processos manuais, integrando-os perfeitamente com os nossos sistemas existentes."

Aikido também complementou a estrutura de segurança mais alargada da InviteDesk. "Já utilizamos várias ferramentas, como a Huntress para proteção antivírus e a Datto para monitorização remota", afirma Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. "Aikido se encaixa perfeitamente em nosso mix de segurança, ajudando-nos a centralizar tudo e garantir que nenhuma vulnerabilidade crítica passe despercebida."

"O Aikido fornece-nos uma visão clara e consolidada da nossa postura de segurança num único local", explica Raf Van Den Plas, CISO & HR Manager. "Permite-nos concentrarmo-nos no que realmente importa."

Criar uma postura de segurança clara e consolidada

Após apenas um mês de utilização do Aikido, a InviteDesk já registou melhorias significativas na gestão da segurança. Um dos benefícios mais notáveis foi a capacidade de centralizar o acompanhamento da segurança numa única plataforma. "Aikido fornece-nos uma visão clara e consolidada da nossa postura de segurança num só lugar", explica Raf Van Den Plas, CISO & HR Manager. "Está a permitir-nos concentrarmo-nos no que realmente importa."

"Quando tivemos um pedido de integração urgente, a equipa da Aikido resolveu-o em apenas 15 minutos", afirma Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. "Esse nível de compromisso é exatamente o que queríamos de um parceiro de segurança.

A equipa ficou particularmente impressionada com a capacidade de resposta da Aikido. "Quando tivemos um pedido de integração urgente, a equipa da Aikido resolveu-o em apenas 15 minutos", afirma Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. "Esse nível de compromisso é exatamente o que queríamos de um parceiro de segurança. É difícil encontrar este tipo de apoio no mundo SaaS."

Stefaan também partilhou a sua opinião sobre a experiência de utilização do Aikido: "O que mais gostamos no Aikido é a sua interface simples e fácil de utilizar. Outras ferramentas de segurança sobrecarregam frequentemente os utilizadores com alertas ou painéis de controlo complicados, mas o Aikido mantém as coisas simples e intuitivas. Até nos inspirámos no seu design UX para o nosso próprio trabalho. 

"O que mais gostamos no Aikido é a sua interface simples e fácil de utilizar. Outras ferramentas de segurança sobrecarregam frequentemente os utilizadores com alertas ou painéis de controlo complicados, mas o Aikido mantém as coisas simples e intuitivas. Até nos inspirámos no seu design UX para o nosso próprio trabalho. 

E continua: "Recentemente, configurei a nossa integração com o Azure e fiquei sinceramente chocado com o facto de algo tão complexo poder ser feito sem esforço". 

Raf acrescenta: "Um dos maiores desafios na segurança é evitar o pânico, e o Aikido é excelente a concentrar-se em questões críticas sem nos bombardear com alertas irrelevantes. É tudo uma questão de comunicação inteligente e direcionada."

Caraterística favorita?

Uma das funcionalidades favoritas do InviteDesk é o painel de controlo do Aikido. "A transparência com os clientes é muito importante para nós", explica Stefaan. "O painel de controlo permite-nos partilhar com os clientes se houve algum problema nos últimos 30 dias e, em caso afirmativo, a rapidez com que foi resolvido."

Um dos maiores desafios na segurança é evitar o pânico, e o Aikido é excelente a concentrar-se em questões críticas sem nos bombardear com alertas irrelevantes. É tudo uma questão de comunicação inteligente e direcionada."